Ao cliente será concedido o exercício do direito de arrependimento da compra em consonância com as disposições da legislação do consumidor, no intuito de proceder-se a devolução do produto solicitado, hipótese na qual deverão ser respeitadas as seguintes condições:

a) o prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, à teor do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

b) em caso de devolução, a ser solicitada através do Telefone ou Whatsapp, o produto deverá ser devolvido à Clorofila, no endereço: Av. Frederico Augusto Ritter 1101 - City Cachoeirinha/RS, na embalagem original, sem apresentar sinais de que foi aberto ou descongelado, acompanhado do CUPOM OU NOTA FISCAL.

Após a chegada do produto ao estabelecimento Clorofila, a mesma verificará se os requisitos acima citados foram cumpridos. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pelo Clorofila, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobranças de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será exonerado, uma vez que a Clorofila, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês de cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário, o Clorofila efetuará a devolução através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do produto, somente na conta corrente do cliente, a qual deve ser individual. É obrigatório que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
O Clorofila esquiva-se da obrigação de cancelar qualquer produto requisitado pelo cliente, ao qual não atenda as condições estipuladas nos itens supracitados.

Qual a região de entrega?

Porto Alegre e Metropolitana

Qual o prazo de entrega?

Nosso prazo de entrega é sempre dois dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o horário de entrega?

Entregamos de Segunda a Sexta-feira em horário comercial.

Qual a forma de aquecimento dos produtos?

Em microondas

Aproximadamente 2 a 3 minutos em potência máxima se o produto estiver descongelado, ou de 5 a 7 minutos se o produto ainda estiver congelado.

Atenção: Antes de colocar o produto no microondas, abra um dos cantos da embalagem. Recomenda-se o uso de um prato ou refratário sob a embalagem durante o processo de aquecimento.

Em forno convencional

Pré-aqueça o forno por 10 minutos em temperatura alta (200º C) e insira o produto por 30 a 35 minutos em temperatura média (190º C).

Posso alterar a composição dos kits?

Sim! A substituição de itens pode ser feita desde que entre produtos do mesmo valor.

Ao cliente será concedido o exercício do direito de arrependimento da compra em consonância com as disposições da legislação do consumidor, no intuito de proceder-se a devolução do produto solicitado, hipótese na qual deverão ser respeitadas as seguintes condições:

a) o prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, à teor do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

b) em caso de devolução, a ser solicitada através do Telefone ou Whatsapp, o produto deverá ser devolvido à Clorofila, no endereço: Av. Frederico Augusto Ritter 1101 - City Cachoeirinha/RS, na embalagem original, sem apresentar sinais de que foi aberto ou descongelado, acompanhado do CUPOM OU NOTA FISCAL.

Após a chegada do produto ao estabelecimento Clorofila, a mesma verificará se os requisitos acima citados foram cumpridos. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pelo Clorofila, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobranças de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será exonerado, uma vez que a Clorofila, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês de cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário, o Clorofila efetuará a devolução através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do produto, somente na conta corrente do cliente, a qual deve ser individual. É obrigatório que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
O Clorofila esquiva-se da obrigação de cancelar qualquer produto requisitado pelo cliente, ao qual não atenda as condições estipuladas nos itens supracitados.

1. Elaboração e Adaptação das Receitas:"Os pratos são elaborados conforme as receitas padronizadas do Clorofila, com a adaptação das quantidades de ingredientes realizadas de acordo com o plano alimentar informado pelo cliente. O cliente, ao concordar com o orçamento enviado, declara estar ciente deste processo e aceita que as marmitas serão preparadas em conformidade com essas especificações."

2. *Condições de Entrega:* "As entregas dos produtos serão realizadas impreterivelmente de segunda a sexta-feira, das 14h às 17h30. As marmitas serão entregues somente após a confirmação do pagamento integral da remessa. O processo de produção terá início somente após a confirmação do pagamento de, no mínimo, 50% do valor do pedido, e as entregas ocorrerão em até 2 dias úteis após a fabricação do pedido."
3. *Variações de Gramatura:* "O cliente reconhece que poderá ocorrer diferença na gramatura ao descongelar e aquecer os pratos, em decorrência do processo de desidratação, onde a água presente na receita se transforma em vapor. Essa variação de peso não comprometerá a dieta do cliente, visto que a pesagem do alimento é realizada antes da desidratação, garantindo que a quantidade original de nutrientes esteja preservada."

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